Gældende fra 25. september 2023
1 INTRODUKTION
1.1 Skatteguiden ApS er en dansk virksomhed, der gennem anvendelse af teknologi, kan tilbyde skatterådgivning til ALLE danskere, herunder dem der i dag ikke har adgang til en personlig revisor.
Det er vores mission at gøre danskerne klogere på deres skat på en nem, tilgængelig og gennemsigtig måde. Vi har stor respekt for den tillid vores kunder viser os, fordi forhold vedrørende SKAT typisk er noget, hvor de fleste føler sig en anelse usikre. Vi står altid til rådighed for hjælp og spørgsmål. I kraft af vores services, behandler vi også mange oplysninger, der er private, og som man skal værne om. Derfor har vi også gjort os ekstra umage for at sikre, at vi beskytter den data, der bliver os betroet. Du kan læse meget mere om, hvordan vi håndterer persondata i punkt 8 og i vores persondatapolitik.
1.2 Skatteguiden er autoriseret af SKAT til at modtage adgang til dine oplysninger, samt til at indberette på vegne af dig i din skattemappe hos SKAT. Vi kan selvfølgelig ikke få adgang til dine oplysninger uden dit samtykke, hvorfor du til enhver tid har kontrol over, hvornår vi får adgang, ligesom du også altid kan fjerne vores adgang. Adgangen opnås gennem SKATs egen API (Application Programming Interface) samt via SKATs eget indtastningssystem, Tast Selv. Vi står altid til rådighed, hvis du har brug for mere information om dette.
1.3 Skatteguiden består af passionerede medarbejdere med bl.a. følgende uddannelsesmæssige baggrunde: Matematik, Økonomi, Skattejura, Brugervenlighed, Programmering, Systemarkitektur, Marketing, Antropologi, Copy Write, Computer Science, Design.
1.4 Disse handelsbetingelser gælder for, og fastsætter de juridiske vilkår for, enhver bestilling, køb, modtagelse og brug af Skatteguidens tjenester og services på Skatteguidens hjemmeside skatteguiden.dk, herunder Skatteguidens associerede sociale medier, blogs mv., herefter kaldet “Hjemmesider”, samt Skatteguidens app, herefter kaldet ”Appen”.
1.5 Det er kun muligt at tilmelde sig gennem Appen. Når du opretter dig som bruger, skal du godkende disse handelsbetingelser og give samtykke til behandling af personoplysninger, som beskrevet yderligere i vores persondatapolitik. Hvis ikke du ønsker dette, kan vi desværre ikke tilbyde dig vores services. Langt de fleste af vores produkter og services kan vi desuden kun levere til dig, såfremt du giver os adgang til dine skatteoplysninger.
1.6 I takt med udviklingen af vores virksomhed, kan vores handelsbetingelser og persondatapolitik ændre sig. Du vil altid få besked om eventuelle ændringer, når du logger ind i Appen.
1.7 Ved ændring af medlemskabsvilkårene, kan du opsige dit medlemskab til udgangen af en medlemskabsperiode. Hvis du ikke opsiger medlemskabet inden en ny medlemsskabsperiode, fornys dit medlemskab, og du underlægges de nye medlemskabsvilkår.
2. PRODUKTER OG SERVICES
2.1 Skatteguiden udvikler løbende nye produkter og services. Vores services er gratis, medmindre andet fremgår i disse handelsbetingelser eller i Appen.
2.2 Levering af vores produkter og services forudsætter, at du har oprettet dig som kunde i vores App ved brug af MitID. Appen vil guide dig igennem oprettelsen og ligeledes vejlede dig i, hvordan du giver Skatteguiden den nødvendige adgang og autorisation til dine skatteoplysninger.
2.3 Eventuelle gebyrer, afgifter eller lignende, som måtte blive pålagt af myndigheder eller andre instanser i forbindelse med vores levering af services til dig, afholdes til fulde af dig som kunde.
2.4 Skatteguidens til enhver tid tilgængelige services findes og er beskrevet i Appen og på vores Hjemmesider. Beskrivelserne er de gældende specifikationer for Skatteguidens services.
3 BETALTE SERVICES, PRODUKTER & MEDLEMSKABER
3.1 Adgangen til og brugen af nogle af vores produkter og services er betinget af, at du har købt et af vores medlemskaber, og/eller du betaler herfor.
3.2 Medlemskabernes indhold, fordele, vilkår og pris vil til enhver tid fremgå i vores medlemskabsoversigt på skatteguiden.dk/medlemskab.
3.3 De gældende priser for vores produkter, services og medlemskaber, vil til enhver tid fremgå af vores hjemmeside på skatteguiden.dk/medlemskab. Alle priser er i Danske Kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
3.4 For alle vores medlemskaber gælder en prøveperiode på 1 måned, hvor du kan afprøve de inkluderede services og produkter gratis frem til periodens udløb. Du kan kun benytte dig af èn prøveperiode. Ved afmelding eller ændring i dit medlemskab efter endt prøveperiode følger de almindelige medlemsvilkår i pkt. 3.5 og 3.6.
3.5 Du kan opsige dit medlemskab til udgangen af en medlemskabsperiode. En medlemskabsperiode løber i enten 1 måned (månedsabonnement) eller 1 år (årsabonnement) startende fra den dag, hvor du køber medlemskabet.
3.6 Efter udløbet af en medlemskabsperiode, fornys medlemskabet automatisk med en medlemskabsperiode af tilsvarende længde, indtil medlemskabet opsiges i overensstemmelse med opsigelsesvilkårene.
3.7 Når du benytter dig af vores Glemte Fradrag produkt, betales en engangssum. Betaling sker hvis du får udbetalt dit fradrag eller hvis dit krav bliver modregnet i anden gæld til det offentlige. Hvis dit reelle udbetalingsbeløb er mindre end vores engangssum, er servicen gratis.
3.8 Vores priser kan i forbindelse med kampagner, samarbejder og partnerskaber eller lignende, fravige vilkårene oplistet i vores handelsbetingelser eller på vores hjemmeside. I tvivlstilfælde vil det være handelsbetingelserne eller vores hjemmeside, der er gældende. Læs mere herom i afsnit 6.
3.9 Køb af medlemskabet giver dig en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og uoverdragelig brugsret til de produkter og services, der er omfattet af medlemskabet. Brugsretten er personlig og må ikke deles med andre personer.
3.10 Medlemskabet, herunder brugsretten, er betinget af, at du afstår fra følgende:
• Videregive, sublicensere, kommercialisere, udleje, sælge, overdrage, overføre, udlåne eller på anden måde gøre Appen tilgængelig for tredjemand eller udnytte Appen til fordel for tredjemand.
• Ændre, dekompilere, modificere, kopiere eller foretage reverse engineering af Appen, herunder Skatteguidens software eller anmode en tredjepart herom.
• Oprette links eller andre uautoriserede adgange til din konto hos Skatteguiden eller Appen, herunder Skatteguidens software.
3.11 Gældende betalingsfrister fremgår i Appen. Ved overskridelse af betalingsfrister er Skatteguiden berettiget til at pålægge renter i henhold til den til enhver tid gældende danske rentelov.
4. ANSVAR FOR OPLYSNINGER TIL GRUND FOR BEREGNINGER
4.1 Vores levering af produkter og services er baseret på de oplysninger, vi modtager fra dig, samt de oplysninger om dig, som vi modtager fra SKAT. Skatteguiden er ikke ansvarlig for rigtigheden af disse oplysninger.
4.2 Skatteguiden er ikke forpligtet til at foretage, og foretager ingen, kontrol af rigtigheden eller nøjagtigheden af de oplysninger, vi modtager fra dig eller SKAT. Skatteguiden kan derfor ikke pålægges ansvar for unøjagtige, fejlagtige, misvisende eller forkerte oplysninger, som kan have betydning for beregning af de produkter og services, du modtager.
4.3 Det er dig som kunde og skattepligtig, der er ansvarlig for rigtigheden og nøjagtigheden af de oplysninger, som du giver til os, og som vi indberetter til SKAT på vegne af dig. Vi vil gerne understrege, at indberetning af urigtige oplysninger til SKAT kan medføre sanktion eller straf i form af bøde eller fængsel.
5. TAVSHEDSPLIGT
5.1 Skatteguidens medarbejdere og alle på anden måde tilknyttede personer f.eks. konsulenter, leverandører etc. er pålagt tavshed med hensyn til alle oplysninger, som de måtte blive bekendt med som led i deres tilknytning. Dette er sikret i kontrakter eller i andre former for aftaler. Skatteguiden begrænser adgangen til dine oplysninger til kun nødvendige medarbejdere og samarbejdspartnere vurderet på baggrund af deres funktion i virksomheden eller den service, de leverer til Skatteguiden. Dette er en del af vores, organisatoriske, kontraktuelle og tekniske sikkerhedsforanstaltninger, ligesom det også fremgår af vores interne IT-politiker.
6. KAMPAGNER & NYHEDSBREVE
6.1 Skatteguiden kan og vil løbende lave kampagner, der giver særlige fordele til eksisterende, nye og potentielle kunder. Dette kan f.eks. være særlige tilbud med særskilt pris.
6.2 Hvis du har givet samtykke til at modtage vores nyhedsbrev, vil du blive informeret om relevante kampagner, tilbud, nye services og deres vilkår gennem et nyhedsbrev. Har du ikke givet samtykke til at modtage vores nyhedsbreve, så vil disse også nogle gange fremgå af vores hjemmeside, hvor du selv bliver nødt til at holde dig orienteret om relevante muligheder for dig. Du kan altid tilmelde dig vores nyhedsbrev i Appen, ligesom du altid kan framelde dig vores nyhedsbrev. Du kan læse mere om nyhedsbrev og dine rettigheder i vores persondatapolitik.
6.3 Skatteguiden er ikke forpligtet til at tilbyde kampagner til samtlige eksisterende, nye eller potentielle kunder, og du er heller ikke automatisk berettiget til at modtage særlige fordele, der knytter sig til en konkret kampagne.
7. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
7.1 Skatteguiden har det fulde ejerskab og den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder relateret til vores koncept, services og virksomhed, herunder men ikke begrænset til, vores app, vores beregningsmodeller, vores algoritmer, software, kilde- og kodemateriale, hjemmeside, ophavsret, varemærker, forretningskendetegn m.fl.
7.2 Du har ikke lov til at kopiere, dekompilere software (ændre eller omskrive kildekode), integrere, benytte, kombinere, videregive eller på anden måde anvende, misbruge eller krænke vores immaterielle rettigheder. Ønsker du at anvende nogle af vores rettigheder, skal du rette skriftlig henvendelse til os, hvorefter vi tager stilling i den konkrete situation.
7.3 Enhver krænkelse af vores immaterielle rettigheder eller anden overtrædelse af de øvrige punkter, kan medføre erstatningsansvar, og vil blive retsforfulgt i overensstemmelse med dansk rets og de muligheder der foreligger heri.
8. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
8.1 Levering af vores produkter og services er betinget af, at du har givet os samtykke til at indsamle og behandle en række af dine personoplysninger. Du kan altid trække dette samtykke tilbage, men trækker du dit samtykke tilbage, så kan vi ikke længere levere vores produkter og services til dig. Vi betragter derfor tilbagetrækning af samtykke til behandling af dine oplysninger, som en opsigelse af din konto og eventuelle medlemskab hos Skatteguiden, hvormed vi fritages for enhver forpligtelse til at levere det aftalte produkt eller service. Du kan læse mange flere detaljer om vores håndtering af dine persondata i vores persondatapolitik.
8.2 Det er vigtigt, at du altid er bevidst om, hvem du giver adgang til dine personlige oplysninger, og hvordan dine oplysninger bliver anvendt af andre. I vores persondatapolitik har vi gjort rede for detaljerne i vores behandling af dine data. Har du nogle spørgsmål til vores persondatapolitik, eller er der det mindste, du er i tvivl om, så vil vi meget gerne høre fra dig, da vi hele tiden forsøger at tilpasse og udvide persondatapolitikken, så den altid er overskuelig og gennemsigtig omkring vores behandling af dine data.
8.3 Vi opbevarer og behandler alene dine personlige oplysninger, når de er nødvendige for, at vi kan levere aftalte produkter og services til dig. Når det ikke længere er nødvendigt at opbevare dine data og/eller forlangt af lovgivningen, så sletter vi dem i overensstemmelse med vores lovpligtige slettepolitik.
8.4 Vi tager datasikkerhed og beskyttelse af dine oplysninger meget alvorligt. Vi har indført omfattende sikkerhedsforanstaltninger som led i vores beskyttelse af personoplysninger, vi gemmer alle vores data på danske servere placeret i Danmark, og vi sælger ikke dine oplysninger til nogen.
8.5 Vores persondatapolitik kan altid tilgås i både Appen og på vores Hjemmesider, og vi står altid til rådighed for spørgsmål.
9. FORTRYDELSESRET
9.1 Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler over internettet. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du opretter dig som kunde og beder os om at levere et eller flere produkter og services.
9.2 Når du i Appen beder os om at påbegynde levering af vores produkter eller ydelser, accepterer og anerkender du samtidig, at din fortrydelsesret bortfalder. Du accepterer at vi påbegynder levering af vores service til dig, når du aktiverer dit produkt i Appen f.eks. beder os om at beregne fradrag.
9.3 Hvis vi af f.eks. systemtekniske årsager, eller andre årsager der udelukkende skyldes os, ikke har leveret den aftalte service inden 30 dage, kan du typisk fortryde din bestilling af vores produkter og services.
9.4 Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os skriftligt via chat-funktionen i Appen, pr. e-mail til [email protected] eller ved brev til Skatteguiden ApS, Store Kongensgade 81D, 1264 København K, CVR nr. 38531646. Du kan også udøve din fortrydelsesret ved at benytte den standardfortrydelsesformular, som fremgår nederst i disse handelsbetingelser.
10. KLAGEADGANG
10.1 Hvis du ønsker at indgive en klage, skal der rettes henvendelse til os via chat-funktionen på hjemmesiden eller i Appen. Såfremt vi ikke kan finde en løsning, kan du videregive din klage, såfremt betingelserne er opfyldt, til: Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Det koster et mindre beløb at få behandlet en sag ved Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet. Beløbet refunderes af Skatteguiden, såfremt du får medhold i din klage.
10.2 Hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionen online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
11. BEGRÆNSNING AF ANSVAR
11.1 Skatteguiden garanterer ikke og giver ingen bindende udtalelser eller indeståelser for, at vores produkter og services kan skabe en økonomisk fordel for dig som kunde, f.eks. at vi kan finde glemte eller yderligere fradrag.
11.2 Skatteguiden kan ikke garantere, at SKAT accepterer de indberetninger, som vi foretager på dine vegne, og/eller at SKAT foretager udbetalinger på baggrund heraf. Skatteguiden kan ikke pålægges ansvar for det eventuelle økonomisk tab du måtte opleve i forbindelse hermed.
11.3 Skatteguiden kan ikke pålægges ansvar for fejl, afbrydelser, forstyrrelser, reparation, fejl mv. ved opdateringer eller vedligeholdelse af vores hjemmeside og Appen. Det samme gøres gældende, hvis det måtte være SKATs systemer eller API, der er årsag til eventuelle fejl.
11.4 Skatteguiden kan ikke pålægges ansvar for umulighed eller Force Majeure-lignende omstændigheder, der indtræder efter aftalens indgåelse, og som umuliggør eller i væsentlig grad besværliggøre leveringen af vores forpligtelser. Dette betyder, at vi ikke kan holdes ansvarlig for forsinket levering, eller for de eventuelle gener det måtte påføre dig som kunde, herunder eventuelle økonomiske konsekvenser. Force Majeure omhandler situationer som Skatteguiden ikke er herre over, så som krig, brand, ikke-varslede arbejdskonflikter, oprør og uroligheder, datakriminalitet, uforudsete forsinkelser fra leverandører, SKAT, epidemier, pandemier, sundhedskriser og hermed forbundne konsekvenser i form af myndigheders karantæne/forbud/påbud og indvirkning på IT-infrastruktur.
11.5 Medmindre andet eksplicit fremgår, er alle tal i alle vores services, produkter, medlemskaber og øvrige brugergrænseflader estimater og ikke garantier eller indeståelser for tallene, hvorfor Skatteguiden ikke er ansvarlig for tab, skade eller anden ulempe, som du lider som følge af brug af vores App eller Hjemmesider i øvrigt.
12. OPSIGELSE AF KUNDEFORHOLD/MEDLEMSKABER
12.1 Du kan altid fjerne vores adgang til dine personlige skatteoplysninger. Dette er imidlertid ikke at betragte som en opsigelse af kundeforholdet. For opsigelse af kundeforhold/medlemskaber, henviser vi til afsnit 3.5.
13. ØVRIGT
13.1 Skatteguiden forbeholder sig retten til at nægte en kunde adgang til oprettelse som kunde, og/eller suspendere vores levering af services, hvis vi finder saglig årsag til dette. Du kan altid henvende dig med henblik på at få en årsag, medmindre vi ikke har lov til dette pga. situationens konkrete forhold f.eks. ved henvendelse fra Politimyndigheder eller SKAT.
13.2 Måtte en eller flere bestemmelser i nærværende handelsbetingelser blive anset som ugyldige, umulige at håndhæve eller ikke-bindende, forbliver de øvrige bestemmelser stadig forpligtende.
14. LOVVALG OG VÆRNETING
14.1 Enhver tvist vedrørende Skatteguidens levering af tjenester og disse handelsbetingelser, herunder omfang og gyldighed, er underlagt dansk ret.
Erklæringer om forsikringsforhold
Oplysninger til kunden om forsikringsforhold
Undertegnede skal herved oplyse, at Skatteguiden er ansvarsforsikret, hvilket som udgangspunkt indebærer, at et eventuelt erstatningsansvar, der måtte opstå som følge af fejl eller mangler ved Skatteguidens rådgivning, kan dækkes af Tryg Forsikring A/S, CVR.nr. 24260666, Klausdelsbrovej 601, 2750 Ballerup for et beløb af indtil kr. 5.000.0000 pr. skade, som De som kunde måtte lide af formuetab.
De skal dog som kunde være opmærksom på, at forsikringsselskabet ikke hæfter i de tilfælde, som følge af virus, uanset omfanget eller arten heraf, uanset hvorledes vira'en er overført eller viderebragt. Endvidere dækker forsikringsselskabet heller ikke i tilfælde af; Garantitilsagn, forsinkelse, forældelse, tab af kundekreds og/eller goodwill, omlevering/fejlretning af solgt produkt, tilsagn om pris og/eller tid, manglende dokumentation på arbejdets udførelse, produktansvar, retablering af data, grov uagtsom adfærd eller bestyrelsesansvar.
Skatteguiden skal tillige oplyse, at den samlede forsikringssum maksimalt udgør kr. 10.000.000 pr. forsikringsår, og at der i dette forsikringsår er rejst krav mod Skatteguiden for i alt kr. 0, hvilket kan medføre, at den samlede forsikringssum helt eller delvist vil blive udnyttet i indeværende forsikringsår.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til:
Skatteguiden ApS
CVR-nr. 38531646
C/O Skatteguiden
Store Kongensgade 81D
1264,København K
E-mail: [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt følgende dato:
Modtaget følgende dato:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato: